Ügyfélszolgálat
Az Expedia az AI segítségével akarja kiiktatni a Google-t utazástervezési üzletágból
2023.12.19. | VipAIRAz Expedia bevezeti az AI-t, amivel célja, hogy az utazástervezést az általános keresésekről a személyre szabott, AI-által vezérelt utazási javaslatokra cserélje.
A DeepMind új AI-ja közvetlenül az embertől tanulhat feladatokat
2023.12.05. | VipAIRA DeepMind legújabb AI-innovációja emberi oktatók közvetlen megfigyelésével képes komplex feladatokat megtanulni, új kapukat nyitva ezzel az AI-képzésben.
A Salesforce felvásárolja az Airkit.ai-t, az AI ügyfélszolgálati ügynökök építésére szolgáló platformot
2023.09.25. | VipAIRA technológiai világ felpezsdült, amikor a Salesforce nyilvánosságra hozta az Airkit.ai felvásárlását, amely a személyre szabottabb és hatékonyabb ügyfél interakciók jövőjét ígéri.
Agent Copilot: Az AI jövője az ügyfélszolgálatban és az értékesítésben
2023.08.11. | VipAIRA Got It AI bemutatta az Agent Copilot nevű élvonalbeli AI-asszisztenst, amely az ügyfélszolgálati és értékesítési műveletek átalakítására szolgál.
A Salesforce új AI-eszközöket mutatott be, a Sales GPT-t és a Service GPT-t
2023.06.30. | VipAIRA Salesforce új generatív AI-megoldásokat, a Sales GPT és a Service GPT indított útjára, amelyek célja a munkafolyamatok és az ügyfélkapcsolatok egyszerűsítése az értékesítési és szervizcsapatok számára.
Az AI chatbotok előnyei és hátrányai, lehetőségek és kockázatok
2023.05.19. | VipAIRAhogy az olyan AI chatbotok, mint a ChatGPT és a Bard egyre fejlettebbé válnak, egyszerre jelentenek ígéretes lehetőségeket a vállalkozások számára és potenciális veszélyeket a társadalom számára.
A generatív AI kockázatainak megértése a jobb üzleti eredmények érdekében
2023.05.03. | VipAIRA generatív AI modellek, mint például a ChatGPT, potenciálisan javíthatják az üzleti eredményeket, de nem megfelelő használatuk esetén jelentős adatvédelmi és biztonsági kockázatokkal is járnak.
A technológia és az ügyfélszolgálat buktatói: Az Xfinity tanulságai
2023.03.20. | VipAIRNem zökkenőmentes az AI bevezetése az ügyfélszolgálatoknál, mint azt az Xfinity is megtapasztalta, egy technológiai hiba miatt kudarcot vallott az ügyfélmegtartási kísérlet.
A Forethought célja, hogy pontosabb chatbotokat készítsen korlátozott generatív AI modellekkel
2023.03.09. | VipAIRA Forethought bejelentette a SupportGPT bétaverzióját, egy új eszközt, amely a generatív mesterséges intelligencia segítségével pontosabb válaszokat ad az ügyfélszolgálati megkeresésekre.