Az Expedia az AI segítségével akarja kiiktatni a Google-t utazástervezési üzletágból

2023.12.19. VipAIR

Az Expedia bevezeti az AI-t, amivel célja, hogy az utazástervezést az általános keresésekről a személyre szabott, AI-által vezérelt utazási javaslatokra cserélje.

  • Az Expedia bevezeti az AI-t, hogy utazási célpontokat ajánljon a felhasználói érdeklődés és a korábbi utazások alapján, hogy az utazási keresések kiindulópontjává váljon.

  • a vállalat kiterjedt utazási adatokon képzett AI-modellje arra törekszik, hogy egyszerűsítse az utazástervezési folyamatot, személyre szabottabb élményt kínálva.

  • Ez a kezdeményezés egy stratégiai lépést jelent annak érdekében, hogy a felhasználók az utazási keresést ne a keresőmotorokon kezdjék, hanem közvetlenül az Expedia AI-val feljavított platformját használják.

Az Expedia ambiciózus útra indul, hogy újraformálja az utazásaink megtervezésének módját. A mesterséges intelligencia erejének kihasználásával a vállalat nemcsak az ügyfélszolgálatát fejleszti, hanem az egész utazási keresési élményt is átalakítja. Rajesh Naidu, az Expedia alelnöke olyan jövőt képzel el, amelyben a mesterséges intelligencia hatalmas utazási adattárral képzett, egyéni preferenciákra szabott úti célokat és tevékenységeket ajánlhat.

Az utazás megtervezésének hagyományos megközelítése gyakran a keresőmotorral kezdődik. Az utazók beírják a lekérdezéseket, hogy megtalálják a legjobb nyaralóhelyeket, mielőtt továbblépnének az olyan foglalási platformokra, mint az Expedia a repülőjegyek és szállodák miatt. Az Expedia új, AI-által vezérelt modellje ezt a mintát kívánja megváltoztatni. Olyan egyszerűsített folyamatot javasol, amelyben az utazók egyetlen platformon kezdhetik és fejezhetik be a tervezést, így az utazás hatékonyabbá és személyre szabottabbá válik.

Ez a váltás nem csupán a felhasználói élmény javításáról szól, ez egy stratégiai lépés az Expedia számára. Azzal, hogy a felhasználókat arra ösztönzi, hogy közvetlenül a saját platformján kezdjék az utazási keresést, a vállalat célja, hogy csökkentse a külső keresőmotoroktól, például a Google-től, vagy a Bing-től való függőségét. Ez a változás jelentősen befolyásolhatja az utazással kapcsolatos információk elérésének és foglalásának módját, ami potenciálisan növelheti az Expedia közvetlen forgalmát és bevételeit.

Bár a teljes értékű mesterséges intelligencia személyre szabási funkció még fejlesztés alatt áll, az Expedia már tett lépéseket az AI szolgáltatásaiba való integrálása terén. A repülőjegyárak követésétől a foglalás utáni érdeklődések segítéséig a vállalat folyamatosan halad az AI-központú megközelítés felé. Ez magában foglalja a mesterséges intelligencia használatát a virtuális asszisztens eszközében és a ChatGPT-alapú ügyfélszolgálati chatbotban, ami jól mutatja az Expedia elkötelezettségét a technológia jobb utazási élmény érdekében történő felhasználása iránt.

Megosztás Facebookon