Kutatás: ezért nem használják ki rendesen a mesterséges intelligenciát a kkv-k

A több mint harminc országra kiterjedő kutatás alapján a kontinens kisvállalkozói nyitottak, motiváltak és látják az AI lehetséges előnyeit, mégis jelentős bizonytalanság akadályozza őket abban, hogy magabiztosan lépjenek a digitalizáció útjára.

Digitális eszközök: lelkesedés van, magabiztosság kevés

A felmérés egyik legbeszédesebb eredménye, hogy a vállalkozók közel harmada nem tudja eldönteni, mely digitális megoldást érdemes bevezetnie, további 26 százalék pedig egyszerűen nem érzi elég felkészültnek magát ahhoz, hogy biztonsággal használja őket.

A hosszabb ideje működő cégek különösen óvatosak: a tíz évnél régebbi vállalkozások több mint 60 százaléka nem tervez AI-bevezetést a közeljövőben, részben azért, mert még nem látják át, hol teremthet valódi értéket.

Claudio Corbetta, a team.blue vezérigazgatója ezt úgy fogalmazta meg, hogy a probléma nem a lelkesedés hiánya, hanem az iránymutatásé: a vállalkozók nem azt kérdezik, miért, hanem azt, hogyan.

A túlzsúfolt technológiai térben nehéz jó döntést hozni

A kutatás alapján a kkv-k jelentős része elveszettnek érzi magát a digitális eszközök között.

• 30% nem tudja, mely megoldást válassza.
• 26% kevésbé magabiztos technológiai téren.
• 20% számára az időhiány és a kapacitás jelenti a fő akadályt.

Átlagosan 6/10-re értékelik saját technológiai önbizalmukat, ami különösen az egyszemélyes vállalkozások esetében jelent kihívást: sokan egyszerre tulajdonosok, értékesítők, adminisztrátorok és technológiai döntéshozók, így kevés tér marad a kísérletezésre.

Az AI terjed, de vele együtt nő a bizalmatlanság is

A jelentés szerint a kisvállalkozások ötöde már napi szinten használ AI-eszközöket, további 36 százalék pedig aktívan kísérletezik velük. A számok biztatóak, a bizalom azonban még nem szilárd.

• A cégek közel fele kevéssé bízik az AI-eredményekben.
• A fő kérdések: pontosság, adatbiztonság, a márkahang megőrzése.
• Bár 54% versenyképesebbnek érzi magát az AI segítségével, 22 százalék még mindig nem tudja, hogyan kezdjen neki.

A kép így kettős: az AI már jelen van a mindennapokban, de sok vállalkozó még keresi a stabil, megbízható alkalmazási pontokat.

A vállalkozók nem újabb technológiára, hanem útmutatásra vágynak

A felmérés egyik legerősebb következtetése, hogy a kisvállalkozások sokkal inkább egyszerű, érthető támogatást szeretnének, mint új funkciókat vagy komplex rendszereket.

• 42% kifejezetten világos ajánlásokat vár.
• 38% oktatásra vagy workshopokra tart igényt.
• 50% a lépésről lépésre útmutatásra szavazna.

Jonas Dhaenens, a team.blue alapítója szerint a digitalizáció értelmét nem a technológia önmagában, hanem annak használhatósága adja. Ha az eszközök intuitívak, biztonságosak és emberközpontúak, akkor az AI nem félelmet kelt, hanem inspirál.

A jelentés magyar vonatkozásai illeszkednek az európai trendekhez: a hazai vállalkozók érdeklődőek, kísérletező kedvűek, de sokszor bizonytalanok az első lépéseket illetően.

Ebben tud segíteni az AIX.hu csapata, akik cégeknek segíteni megérteni, átlátni és használni az AI-megoldásokat, a linkre kattintva többet is megtudhatsz rólunk.

A jelentést a team.blue széles európai ökoszisztémája készítette, olyan márkák bevonásával, mint a Webnode, a Loopia, a Simply.com, a Combell, a SuperHosting, a Raidboxes, a TransIP, a Nominalia, a Webempresa és a SimplyBook.me.