Az emberi találékonyság jelentősége a digitális átalakulásban

Az automatizálás, a gépi tanulás és a generatív AI térnyerésével a vállalkozásokra nagyobb nyomás nehezedik, mint valaha. Az SAP technológiai vezetője, Jürgen Müller elárulta, hogyan kezeli a vállalat az innováció és a felelős fejlődés egyensúlyának szükségességét a felhőalapú előfizetéses szolgáltatásai esetében. Hangsúlyozta az emberi találékonyság fontosságát és azt mondta, hogy ez szükséges a digitális átalakuláshoz.

Jürgen Müller kijelentette, hogy a vállalatokra és a vezetőkre óriási nyomás nehezedik, hogy gyorsan eredményeket érjenek el, ami a világjárvány idején csak fokozódott. A "time to impact" (a hatás eléréséhez szükséges idő)-t rendkívül kritikusnak nevezte ilyen körülmények között. A felhasználói élmény egy másik fontos tényező volt a vállalkozások számára. Az otthoni és a munkahelyi tapasztalatok összemosódtak, ezért az emberek elvárják, hogy az üzleti rendszerek úgy működjenek, mint a személyes eszközeik. A vállalatoknak a megfelelő adatokkal és információkkal kell támogatniuk a felhasználóikat, hogy hatékonyan végezhessék munkájukat.

Az SAP beágyazta a mesterséges intelligenciát a termékeibe, és több mint 130 felhasználási eset van különböző területeken, például a pénzügyek és a kiskereskedelem területén. A mesterséges intelligencia használata a promóciókban és a marketingben megnövelte az ügyfeleknek küldhető személyre szabott üzenetek számát. Mueller kijelentette, hogy a ChatGPT-hez hasonló generatív AI használata jelentős hatással járna. Az emberek azonban továbbra is jelen lennének és a technológia nem lesz teljesen meghatározó a következő néhány évben. Azt jósolta, hogy az üzenetek finomhangolásával a vállalkozások több személyre szabást érhetnek el, vagy olyan bonyolult problémákat oldhatnak meg, mint például az ellátási lánc útvonaltervezése.

Összefoglalva, a vállalkozásoknak a mesterséges intelligencia és az automatizálás bevezetése során az emberi leleményességet, a felhasználói élményt és a hatás eléréséhez szükséges időt kell előtérbe helyezniük. Jürgen Müller szerint fontos, hogy felelősségteljesen haladjunk előre, és ne ijesszük meg az embereket, a vállalkozásoknak pedig a mesterséges intelligenciát és a gépi tanulást a folyamataik hatékonyságának növelése érdekében kell használniuk, de biztosítaniuk kell, hogy mindezt felelősségteljes és átlátható módon tegyék.