ChatGPT: Egy hatékony eszköz a vállalkozások számára

A ChatGPT, az OpenAI generatív AI platformja több mint hype, és egy új jelentés szerint a vállalkozások felhasználhatják az ügyfélinterakciók és a termékfejlesztés javítására.

Az Info-Tech Research Group globális IT-kutató és tanácsadó cég új jelentése szerint az OpenAI címlapokra kerülő generatív AI-platformja, a ChatGPT nem csak hype, és a vállalkozások is felhasználhatják a kulcsfontosságú feladatok, többek között a vállalati támogatás, az ügyfélinterakciók és akár a termékfejlesztés segítésére. A ChatGPT: The Present and Future of Generative AI for Enterprises" című jelentés célja, hogy a technológiai vezetők jobban megértsék az új technológiát és annak lehetséges felhasználási eseteit.

A GPT modell korábbi iterációitól eltérően a ChatGPT kifejezetten chatbot funkciót szolgál. Más chatbotokkal vagy intelligens szoftverasszisztensekkel ellentétben azonban a ChatGPT sokkal ügyesebben tud párbeszédet folytatni a felhasználóival, sőt, képes visszajelzésre is reagálni, felvilágosítást kérni, és a felhasználó válaszai alapján továbbfejleszteni a válaszait.

A vállalat kutatásai szerint néhány olyan terület, ahol a generatív AI segíthet: vállalati támogatás, ügyfélinterakciók és termékfejlesztés. A vállalati támogatásban a ChatGPT vagy egy másik társalgási AI-eszköz szolgálhatna a vállalati támogatást automatizáló információs portaszolgálat háttereként. A chatbotok már léteznek, de a ChatGPT megváltoztathatja a játékot. Az ügyfélkapcsolatokban a generatív mesterséges intelligencia költséghatékonyabban válaszolhat a kérdésekre, intelligens módon irányíthatja a felhasználókat a megfelelő termékekhez és szolgáltatásokhoz, és javíthatja az ügyfélutakat. A termékfejlesztésben a generatív AI képes marketingszövegeket generálni, hosszú dokumentumokat összefoglalni és akár közleményeket írni.

A jelentés azonban azt is javasolja, hogy az informatikai csapatok kezdjék az augmentációval, és ne merüljenek el azonnal az AI végjátékban. A generatív AI-nak még mindig szüksége van az emberi kurátorok útmutatására és visszajelzésére, és ahogy egyre több folyamatot augmentálnak, az informatikai csapatok jobban megérthetik, hogyan lehet hatékonyan használni a technológiát.

• ChatGPT
• AI
• vállalkozás
• üzlet